2020.12.21新着情報

エックスモバイル年末年始休業のお知らせ

エックスモバイルサポートデスクの年末年始対応につきまして、お知らせいたします。

 

平素は、格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2020年12月29日（火） ～ 2021年1月3日（日）
※年始は1月4日（月）より通常営業を開始いたします。

【お手続きの年内受付期限について】
・MNP予約番号発行受付
・SIMカード再発行受付
・ご解約受付
・プラン及びオプション各種変更受付

年内最終受付日：12月25日　18：30まで
※26日以降にご返信を頂いた場合は、1月4日より発行のお手続きに入らせて頂きます。

【休業中のMNPお申込みについて】
お申込みは随時可能でございますが、1月4日の時点でMNP有効期限が「MNP有効期限の残日数が10日以上ある」
状態でないとお手続きが出来かねますので予めご注意くださいますようお願いいたします。

【補償受付について】
・年内最終補償受付日：12月28日　17：30まで
※28日受付分は年明け4日以降のご対応になります。
・年内最終受取窓口
※28日着必須で端末をお送り下さい。端末交換対応となる場合、年明け4日以降に順次発送対応とさせていただきます。
※29日以降の弊社受取りの場合、年明け4日以降の受取りとなるため、端末が返送される場合がございます。
詳しくは配送業者のHPをご覧下さい。　（エックスモバイル公式HPより）