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新着情報
2024.12.18新着情報
年末年始休業のお知らせ
エックスモバイルサポートなどのお知らせはこちら↓↓↓
https://xmobile.ne.jp/news/97877/
年末年始にともなう各種対応、サポートデスクの営業について
年末年始の休業日、各種お手続きの受付締切日につきまして、お知らせいたします。
期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【サポートデスクの年末年始休業期間について】
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※年始は1月6日(月)10時00分より通常営業を開始いたします。
【料金お支払い後のご利用再開について】
2024年12月27日(金)15時が年内最後のご入金確認日となります。
2024年12月27日(金)15時時点で弊社でのご入金が確認できない場合、ご利用の再開は2025年1月6日(月)となります。
※口座振替(キャッチボール)のお客様は、ご入金の確認に2〜3営業日かかりますのでご注意ください。
※詳細についてはこちらをご確認ください。
【代替機やご解約後の端末のご返却について】
2024年12月25日(水)までに指定の返却先へ到着するように発送をお願いいたします。
12月26日(木)以降に弊社へ到着した場合、お受け取りできずお客様へご返送となる可能性がございます。
【ご契約のお申し込み、配送について】
< WEB申込 / 店頭申し込み(発送対応)>
年末年始休業期間もお申し込みいただくことは可能です。
MNP(他社の電話番号をそのままでお乗り換え)のお申し込みを2024年12月17日(火)18時30分以降にされる場合、2025年1月6日(月)より順次、審査・発送手続きをいたします。
※2025年1月6日(月)の時点で他社で発行していただいたMNP予約番号の有効期限が10日以上残っていない場合、改めてMNP予約番号を発行いただき、再度申し込みが必要になります。
新規発番のお申し込みを2024年12月26日(木)18時30分以降にされる場合、2025年1月6日(月)より順次、審査・発送手続きをいたします。
※店舗でのお申し込みにつきましては受付営業時間が異なるため、事前に店舗までお問い合わせをお願いいたします。
< 店頭申し込み(即日開通)>
MNP(他社の電話番号をそのままでお乗り換え)、新規発番ともに2024年12月27日(金)18時30分が最終受付となります。
※店舗でのお申し込みにつきましては受付営業時間が異なるため、事前に店舗までお問い合わせをお願いいたします。
期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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